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| 客 服 時 間 |
週一至週五 10:00-18:00
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/ 購物說明 /
PIMGO商品為網路和實體門市同步販售
「韓國新品連線」款式皆為預購商品門市亦無現貨
「IN STOCK現貨區」為總倉及門市庫存現貨商品
其他商品由於庫存數量變化快速無各別標示現貨或是預購
無現貨的商品追加時間約需7-14個工作天
( 不含例假日及韓國休市期間 )
若韓國廠商缺貨訂做等特殊狀況則追加期約15-30工作天
預購商品將可能有廠商臨時斷貨、改色、延期到貨等狀況
現貨區商品可能有部分庫存需向門市調貨
正常出貨時間約1-3個工作天
若最後庫存在敦南門市因需集單寄送 調貨時間將有延遲情形
急件請於購買前確認商品貨況若無法接受請勿下單
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/ 付款方式 /
ATM轉帳/銀行匯款
銀行付款訂單未付款前並不會保留/追加商品
請在訂單成立後,於 3天內 完成付款,以確保個人權益
完成付款後於訂單送出付款通知並留下帳號後五碼
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信用卡刷卡付款
刷卡付款成功後訂單將在短時間內自動顯示「已付款」
若付款狀態顯示「付款失敗」,系統將自動取消訂單
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/ 國內配送 /
台灣本島可選擇以下方式收件
宅配 - 運費80元
7-11門市取貨 - 運費80元
指定分類正價商品消費滿3000元免運
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PIMGO門市自取 - 免運費
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宅配貨到付款 - 運費100元
(宅配貨到付款無免運優惠)
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/ 國際運送 /
海外包裹使用順豐速運貨到付運費
收件資料請以全英文填寫
包裹寄送若產生關稅等額外費用將由消費者自行負擔
若台灣地區未達免運門檻選擇順豐速運之訂單需補運費方可寄出
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/ 購買注意事項 /
每台螢幕的顯色不同,難免會有色差,對顏色要求嚴格者購買前請思量
因個人丈量方式不同,平量尺寸正負 3cm 為合理範圍
貼身內搭商品(平口背心、Bra Top)、配件類(眼鏡、襪子、項鍊、耳環等)因個人衛生問題,售出後恕不接受退換貨
若經常性退貨與無故取消訂單
PIMGO有權不再服務您 以避免損失彼此的寶貴時間
超取訂單若不慎無法於期限內完成取貨者
請於包裹退件起三天內聯絡客服並完成付款即可重新出貨
若逾期未取且未主動聯繫者
PIMGO將保留與您交易的權力並列入黑名單
請務必留意取貨通知維護自己的購物權益
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/ 售後服務 /
商品退換貨
商品到貨後若有任何退換貨需求,請於 7 天內(包含收貨當日) 提出退換申請
我們將於客服時間儘快回覆告知退換流程
請在收到回覆訊息的 7 天內,將商品連同訂單明細寄回
超 過 期 限 恕 不 退 換
退換貨商品需保持無任何毀損與完整吊牌
商品若經下水、使用痕跡,包括汗味、香水味、菸味、異味、落地、粉底、動物毛、人為性髒污
如有任何以上情形,恕無法受理退換貨申請,並將以貨到付運費方式寄回給您
退換貨商品需連同原包裝、鞋盒、配件一併寄回,鞋子類商品請勿直接以鞋盒寄送
退/換貨包裹寄送郵資將由買家自行負擔
訂單扣除退貨商品金額後若未滿免運優惠金額,退款金額將扣除原訂單運送方式之費用
退貨商品金額將先統一轉為無使用期限的PIMGO會員購物金,可於PIMGO實體門市或是官網消費時自由折抵
退貨處理時間為收到退貨包裹後1-5個工作天,可至「會員資料→商店購物金」頁面進行確認
退貨購物金可扣除手續費30元辦理退款,若經常性申請退貨/退款之會員,PIMGO有權選擇終止您的後續消費
「 特價商品售出即無法退換貨 敬請見諒 」
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瑕疵商品
每項商品出貨前皆有專人仔細品檢,確保商品無誤再進行出貨
若還是有疏漏的瑕疵情形,或是對於商品有任何疑慮
請於 3 天內(包含收貨當日) 傳送瑕疵特寫照片與位置說明給我們將於客服時間儘快為您處理。
若確認非人為或其他因素造成的瑕疵問題,請買家在收到回覆的 7 天內
將商品連同原包裝袋、鞋盒、配件一併寄回,瑕疵商品寄回郵資由PIMGO負擔,運費補貼上限為 80 元。
瑕疵範圍說明:成衣大量製做有可能出現的合理問題,皆不屬於瑕疵。
(例如:扣眼沒開完整、線頭露出、扣子些微鬆脫、製作標記線、皮革皺摺、毛料
或牛仔等布料染劑味道、特殊材質導致顏色不均或渲染刷色位置不同、鞋類配件殘膠)
寄送過程造成些微擠壓、螢幕色差、穿起來不適合、尺寸不合、商品材質跟想像的不同等個人因素,皆不在瑕疵範圍。
瑕疵品僅提供更換同款同色新品,無法換購其他商品。
PIMGO門市僅供取貨服務,網路購買之商品恕無法在實體門市進行退換貨
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